Умная лента во ВКонтакте — как она работает, и как этим пользоваться
Вообще, никто не знает достоверно, как работает умная лента, официально ВК ничего по этому поводу не сообщает (советы вроде "делайте качественный контент, и всё будет хорошо" не считаем). Вся информация на этот счёт — это личные наблюдения отдельных людей. Некоторые вещи известны достоверно — например то, что упоминание соцсети на букву И сильно снижает охват (оцените, кстати, практически тоталитарный подход — конкурирующую соцсеть нельзя не просто рекламировать, а даже упоминать). О некоторых вещах спорят — например, о роли комментариев для охвата. Я в этом тексте расскажу о своём опыте, и если при этом есть авторитетные источники, которые утверждают что-то противоположное, я про это также напишу.
👇ТЕНДЕНЦИИ — КУДА ВСЁ ИДЁТ
• Ориентация на поведение пользователей: лайки, репосты, комментарии, просмотры видео, нажатия на картинки, переходы по ссылкам и в сообщество. Чем больше всего этого, тем лучше.
• Нелюбовь к формату "Статьи". Если раньше они набирали дополнительный охват, то теперь этот формат с точки зрения охватов фактически похоронен. Не спасают даже вышеупомянутые поведенческие показатели: ВК намеренно снижает охват у постов со статьями. Хотя некоторые считают, что в сообществах, где статей много, и где на них хорошо реагируют, с охватами всё в порядке — я такого не наблюдал и внятных доказательств не встречал.
• Ненависть к другим соцсетям, особенно к той, что начинается на букву И:) Абсурдно, но факт.
• Нелюбовь к ссылкам на другие сайты. Многие считают, что любые ссылки охват убивают. Я замечал, что если по ссылкам хорошо переходят — охват, наоборот, растёт (естественно, это не относится к ссылкам на другие соцсети).
• Рост охвата у личных страниц. Плюс, у личных страниц больше шансов получить виральный охват (показ пользователям, которые на нас не подписаны). Однако на личные страницы пока подписываются не так охотно, как на сообщества.
• Накрутки бесполезны. ВК явно смотрит, как пользователи реагируют на пост именно в новостной ленте. Когда мы накручиваем активность, она идёт не из новостной ленты, а по прямой ссылке, поэтому с точки зрения охвата пользы от них нет (более того, у накрученного поста охват может упасть).
• Предел охвата подписчиков — 30%. Исключение — новые группы. Это означает, что даже если каждый, кто увидит пост, оставит лайк и комментарий, 70% подписчиков пост всё равно не увидят.
👇КЛЮЧЕВОЕ ПОНЯТИЕ ДЛЯ ОХВАТА — ЯДРО АУДИТОРИИ
У каждой группы есть ядро аудитории — люди, которые активно следят за ней. Этим людям новый пост показывается в первую очередь. Если они среагировали на него хорошо, пост показывается более холодной аудитории. Если и они среагировали хорошо, охват увеличивается ещё больше. И так далее, вплоть до вирального охвата.
Из-за этого вы можете замечать, что, например, первая 1000 охвата приносит вам 50 лайков и 20 комментариев, а вторая 1000 показов — всего 10 лайков и 3 комментария. В этом нет ничего страшного или странного — просто вначале пост был показан людям, которые к вам наиболее лояльны.
👇ВИРАЛЬНЫЕ ОХВАТЫ
Если пост собирает необычно хорошую реакцию, он МОЖЕТ получить большой виральный охват. Наилучшую реакцию набирают провокации: жёсткие спорные заявления, секс, юмор. А, например, пост с кейсом или отзывом на виральный охват рассчитывать не может.
Виральный охват нужен развлекательным группам с максимально широкой аудиторией. Для большинства бизнесов он практически бесполезен, поскольку вся суть контент-маркетинга — в прогреве своей аудитории, а не в показах тем, кто увидит нас один раз и тут же забудет.
👇ВИДЕО
Пост с видеороликом может получить очень хороший охват, если видео досматривают до конца. А если видео смотрят плохо, охват будет провальным. Поэтому видео является опасным форматом — обычный пост с текстом и картинкой надёжней. Соответственно, чем длиннее видео, тем, обычно, меньше охват (пользователь видит, что видео длится целых полчаса, и даже на начинает его смотреть). С текстом, опять же, эта проблема не такая острая — если текст хороший, люди будут его читать, несмотря на длину (как это сейчас делаете вы:)).
Нюанс: чтобы не убить охват, видеоролики загружаем в сам ВК, а не подгружаем их через соцсеть на букву Ю.
👇КОММЕНТАРИИ
Комментарии — важнейший фактор для охвата. Лайки и переходы по ссылке не спасут, если под постом нет комментариев. И наоборот, оживлённое комментирование даст большой охват, даже если пост не лайкают. Раньше это было не так, но сейчас ведение группы подразумевает работы по увеличению комментируемости постов, иначе просто никак.
Некоторые до сих пор учат, что комментарии больше не влияют на охват. Это устаревшая информация.
👇ИЗОБРАЖЕНИЯ
Изображение должно быть в каждом посте (кроме постов с видео и в формате Статей), иначе охват будет низким.
Нажатия на изображения повышают охват. Поэтому часто посты с несколькими изображениями получают больше показов. Аналогично, поднять охват может изображение, на которое аудитория будет часто нажимать — например, скриншот переписки.
👇СОВЕТ ОТ МЕНЯ:)
Всё это надо знать и учитывать, но не стоит позволять умной ленте решать, что нам постить.
Вести группу надо так, чтобы люди добавляли её к себе в закладки и возвращались в неё сами, а не просто натыкались на посты в своей ленте.
Если контент будет прилично смотреться только в формате Статей — не надо делать его в виде обычного поста ради охватов. Если есть отличное длинное видео, его надо размещать. Если посту не нужно несколько изображений, не надо прикреплять десять ненужных фотографий.
Слепое следование алгоритмам умной ленты приведёт к повышению охвата и провалу продаж. И таких кейсов можно найти очень много — охваты в группе подскочили, только почему-то весь СММ кончился через пару месяцев.
